浏览次数： 时间：2025-08-23 04:21:07
这是鹤壁市城市管理局指导燃气企业开展入户安检工作的生动场景。近年来，该市始终坚守燃气安全民生底线，通过健全机制、精准排查、优化服务等举措，为
“以前安检总担心走过场，现在有了明确标准，我们住着更安心。”家住山城区的居民李女士点赞道。为让安检工作有章可循，鹤壁市燃气专班在全省率先出台《城镇燃气安全全链条整治工作方案》《瓶装液化石油气配送服务管理办法》等系列文件，从安检流程、频次到档案管理均作出详细规定。
市城市管理局创新建立“制度约束+动态核查”闭环体系：每月核查企业安检台账，随机抽取用户进行满意度电话回访，联合燃气专家开展跨县区督查。“通过常态化监管，我们确保每个安检环节都落到实处，杜绝形式主义。”该局燃气主管科室负责人介绍，今年已累计开展安检专项督查6次，发现并整改流程不规范问题12项。
“针对不同用户特点，我们实行分类安检，重点对象重点盯防。”某燃气企业负责人说。鹤壁市对居民用户每年至少安检1次（农村用户2次），工商业用户实现每季度全覆盖。通过划分11个片区、96个网格，配备127名专职网格员，落实“谁入户、谁负责”责任制，确保安全责任无死角。
在老旧小区、独居老人家庭等重点区域，安检人员实行“优先排查、重点整改”。借助燃气智慧平台，系统自动向加装自闭阀的用户推送到期提醒；针对上班族，通过错时上门、电话预约提升入户率；对长期停用用户采取停气措施从源头控险。截至目前，全市已完成居民用户安检21.9万户，工商业用户季度安检全覆盖，排查的821条隐患全部整改到位。
“没想到一个电话，师傅当天就来换了报警器，还不收上门费。”浚县餐饮店主王先生对安检服务十分满意。鹤壁市将安检与民生服务深度融合，优化“前-中-后”全流程：前期通过短信、社区通知提前告知；现场严格排查管道老化、阀门松动等问题；后期对隐患实行“整改通知书+跟踪闭环”管理，当场可整改的免费维修，需更换部件的明确时限。
针对群众诉求，鹤壁市创新“问题清单+100%回访”机制，2025年以来通过12345热线等渠道收集并处理用气诉求150余条，回访满意率超99%。同时推行“四+N”服务模式，修订缩短报装时限、优化预约流程等10余项便民制度。结合安全“六进”宣传，开展培训45场、制作短视频10余部，市民安全知晓率提升35%，主动更换安全装置的用户同比增长22%。
据了解，鹤壁市下一步将深化燃气安全长效管理，引入智能检测设备实现实时预警，为独居老人等群体提供“定期检修+安全帮扶”服务，并利用超长期国债资金推进燃气基础设施升级改造，持续织密守护群众生命财产安全的“铜墙铁壁”。
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