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近日，建行肇庆市分行本部联合分行营业部开展营业网点防暴恐应急演练，市分行蒋赓舜副行长、分行本部部门应急指挥部下设各组人员、营业部全体员工、星湖派出所警员及保安公司负责人、保安员参加了演练。
演练前，市分行营业部负责人、分行安保工作负责人分别带领重温预案演练要素，包括场景模拟的角色分工、任务分配、处理流程、报告反馈机制及注意事项等，星湖派出所警员现场演示和讲解重要防暴器材的使用方法。
演练场景模拟一名男性客户在办理取款业务时因暂时无法满足其需求而情绪波动，现场安抚未果，一再升级至暴击。期间，大堂服务人员迅速疏散周边在场客户，柜员按下无场110报警按钮，同时营运主管拨打110，同时向分行进行报告，分行接报后迅速启动联动应急预案。支行现场人员由营业部保安、大堂经理、安全员等使用防暴器材防止暴力客户继续攻击。演练过程客户扮演者员工表演发挥到位，把模拟氛围迅速提升到逼真紧张的环境中，增强了实效性，确实撼动在场其他人员的情绪，留下深刻印象，主动代入思考应对措施，取得共同学习的效果。
演练后，派出所警员和蒋赓舜副行长分别对演练进行点评，指出存在问题，纠正错误处置做法，使应急预案在演练过程中不断进行修正，做到实战化、场景化，进一步提升员工处置突发事件的能力，达到预期目的。返回搜狐，查看更多
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